Preguntas Frecuentes

Índice

CancelaciĂłn y cambios

Si cambias de opiniĂłn acerca de tu compra, tienes la opciĂłn de cancelar tu pedido.

Mientras tu paquete aĂșn no se haya preparado en nuestro almacĂ©n y enviado, tendrĂĄs la opciĂłn de cancelar.

Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de:

CONTACTO

Indicanos el nĂșmero de pedido que podrĂĄs encontrar en la secciĂłn MI CUENTA.

Si el pedido estĂĄ en fase de PREPARANDO PEDIDO o ENVIADO, significa que estĂĄ listo para salir o se ha enviado y no podrĂĄ ser cancelado.

Si has recibido tus productos, puedes devolverlos sin problema, para ello puedes iniciar los trĂĄmites en el apartado:

DEVOLUCIONES

Si, puedes añadir un artículo siempre que tu pedido no haya sido enviado.

Para añadir un artículo a un pedido existente que no ha sido enviado, inicia sesión en tu cuenta, busca el artículo que deseas añadir y haz una compra normal.

En la parte de gastos de envĂ­o selecciona la opciĂłn:

AÑADIR A PEDIDO NO ENVIADO

De este modo, no se generarĂĄn gastos de envĂ­o adicionales.

Si el pedido no ha sido enviado comprobaremos los datos de usuario y lo añadiremos al pedido en preparación.

En caso de superar los 100€ (Precio de envio gratuito en Depescar.top) con el nuevo pedido, se le reembolsarĂĄ los gastos de envĂ­o generados, siempre y cuando sean dentro del territorio peninsular español.

Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden modificar.

*ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Recomendamos elegir y preparar bien el pedido para un correcto cålculo de las tasas de Aduanas de todo el material. 

Pero en el caso de añadir un artículo a un PEDIDO NO ENVIADO pueden ocurrir 2 cosas:

-El envío total supera los 149,99€: Se deberá abonar la tasa DUA a la recepción del material.

-El envío total no supera los 149,99€: No tendrá que realizar ninguna acción a la recepción del material.

Devoluciones

Si no estĂĄs satisfecho con alguno de los productos que has comprado, podrĂĄs devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.

Tienes 30 días desde que recibiste la compra para hacer la devolución. 

Para realizar una devolución podrås encontrar mås información aquí: DEVOLUCIONES.

AdemĂĄs recuerda que tienes el derecho de desistimiento de la compra, dentro del plazo de 14 dĂ­as naturales siguientes a la entrega de los productos.

De esta forma podrĂĄs revisar el estado de los productos y sus caracterĂ­sticas, como podrĂ­as hacer en cualquier tienda fĂ­sica.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberås notificarlo realizando una petición de devolución a través del apartado DEVOLUCIONES.

Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser reembolsados ya que son creados exclusivamente creados para ti.

Al igual que los productos que requieren un mĂ­nimo de higiene, como son los trajes de neopreno de pesca submarina que hayan tenido un uso en mar (siempre puedes probarlos en casa y devolverlos en caso de talla errĂłnea), esto significa que no podrĂĄs devolverlos, excepto que tengan un defecto de fabricaciĂłn.

En cualquier otro caso, tienes 30 días para devolver los productos, siempre que no hayan sido utilizados y estén en perfectas condiciones.

Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos con su caja original sin dañar y con el etiquetado de origen.

PodrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ­: DEVOLUCIONES.

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días, siempre y cuando el/los artículo(s) esté(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original).

Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ­: DEVOLUCIONES.

En el caso de una devolución por talla errónea en los siguientes materiales: Trajes de pescasub, guantes, escarpines, aletas y calzantes, Depescar.top ofrece en el territorio de la península Ibérica (España y Portugal) 1 devolución gratuita que correrå a nuestro cargo para que puedas acertar con la talla de estos elementos.

En el caso de una devoluciĂłn voluntaria, por error en la elecciĂłn del material, los gastos de envĂ­o correrĂĄn por tu cuenta.

Los gastos de devolución irån a cargo de Depescar.top siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fåbrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.

El importe de los gastos de envĂ­o le serĂĄn devueltos mediante la vĂ­a de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.

Si tiene alguna duda sobre un artículo en concreto, no dude en contactar con nosotros a través del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra pågina web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.

Normalmente los paquetes llegan a nuestras oficinas en un periodo de 2 a 10 dĂ­as laborables dependiendo del paĂ­s de origen.

Se van abriendo los paquetes por orden de llegada.

Intentamos que no haya mucha demora pero puede que tu devolución se gestione entre 2 y 3 días laborables después de la recepción.

En cuanto comprobemos que el estado del material es el correcto, le avisaremos por correo electrĂłnico sobre el reembolso.

Y en un plazo de 4-10 dĂ­as laborales deberĂĄ tener el trĂĄmite completado.

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días, siempre y cuando el/los artículo(s) esté(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original sin dañar).

Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ­: DEVOLUCIONES.

En el caso de una devoluciĂłn voluntaria para descambiar por otro artĂ­culo, los gastos de envĂ­o correrĂĄn por tu cuenta, y se deberĂĄ realizar otro pedido nuevo.

En cuanto nos llegue el producto a nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso de lo abonado por el material exceptuando los gastos de envĂ­o.

Los gastos de devolución irån a cargo de Depescar.top siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fåbrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.

El importe de los gastos de envĂ­o le serĂĄn devueltos mediante la vĂ­a de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.

Si tiene alguna duda sobre un artículo en concreto, no dude en contactar con nosotros a través del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra pågina web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artĂ­culos que has pedido.

Sin embargo, si recibes un artĂ­culo que no es el que has pedido, puedes devolverlo, en este caso la devoluciĂłn corre de nuestra cuenta.

Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ­: DEVOLUCIONES.

Los gastos de devolución irån a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fåbrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web. 

El importe de los gastos de envĂ­o le serĂĄn devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logĂ­stico.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artĂ­culos en perfecto estado.

Sin embargo, si recibes un artículo dañado, puedes devolverlo, en este caso la devolución corre de nuestra cuenta.

Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ­: DEVOLUCIONES.

Los gastos de devolución irån a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fåbrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web. 

El importe de los gastos de envĂ­o le serĂĄn devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logĂ­stico.

Para devolver cualquier artĂ­culo, siga las instrucciones en el apartado: DEVOLUCIONES.

Prepara un nuevo paquete y pega la hoja de devoluciĂłn que te hemos facilitado en el exterior del paquete.

Por favor, envĂ­anos los artĂ­culos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio.

Así se evitan posibles daños durante el transporte.

Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo. 

Ten en cuenta que el artĂ­culo debe enviarse con toda la documentaciĂłn y los accesorios que incluĂ­a: Etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.

Una vez gestionada tu devoluciĂłn, te reembolsaremos el dinero y te enviaremos un correo electrĂłnico de confirmaciĂłn.

Te devolveremos el importe segĂșn la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido.

RecibirĂĄs el dinero en tu cuenta entre 4 y 10 dĂ­as aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco.

Por favor, devuelve los productos en su embalaje/caja original sin dañar.

Todas las devoluciones deben enviarse con toda la documentaciĂłn y los accesorios que incluĂ­a como etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.

Por favor, no pegar celo ni pegatinas en la caja original de los productos.

En el caso de las zapatillas, por ejemplo, deben enviarse dentro de la caja original de la marca, e incluir dentro todas las etiquetas, accesorios y documentos.

Esta caja original debe protegerse con un embalaje externo o caja para evitar daños durante el transporte.

Si por algĂșn motivo no dispones de la caja original y quieres devolver el artĂ­culo, por favor CONTACTANOS antes de enviar el paquete.

EnvĂ­os y entregas

En «Mi cuenta» siempre tienes acceso a todos tus pedidos, descargas de nuestros contenidos online, ademås puedes modificar tu dirección así como el método de pago y acceder a los detalles de la cuenta para modificar nombre, nick y la contraseña.

Al realizar un pedido, puedes crear tu cuenta donde podrĂĄs acceder al estado de todos tus pedidos.

Para iniciar sesiĂłn, desde el menĂș superior en el apartado «Mi cuenta» puedes hacerlo utilizando tu correo electrĂłnico y tu contraseña.

Si, puedes cambiar tu direcciĂłn de entrega si tu pedido aĂșn no ha sido enviado.

Para modificar tu dirección, envíanos un correo con el asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO, con el NÚMERO DE PEDIDO (Ejemplo: #XXXXX) en el apartado:

CONTACTANOS

Te recomendamos que actualices tu direcciĂłn en tu cuenta antes de realizar el pedido, ya que las direcciones de entrega y de facturaciĂłn no se pueden cambiar una vez que se ha enviado un pedido.

Actualmente sĂłlo enviamos a: España (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal peninsular, Francia, Alemania, Italia, BĂ©lgica, Grecia, Reino Unido, PaĂ­ses Bajos, Croacia, Suecia, RumanĂ­a, Dinamarca, Polonia, Bulgaria, RepĂșblica Checa, etc.

Estamos trabajando para poder servir al resto del mundo en la menor brevedad posible.

IMPORTANTE: Algunas de nuestras marcas y productos no estĂĄn autorizadas a ser enviadas en algunos paĂ­ses en particular.

La factura se le enviarĂĄ de manera automĂĄtica por correo electrĂłnico tras cada compra.

Si por cualquier razĂłn no has recibido la factura, puedes solicitarnos una copia enviandonos un correo en el apartado:

CONTACTANOS

Indicando el nĂșmero del pedido (Ejemplo: #XXXXX) y le haremos llegar la factura lo mĂĄs rĂĄpido que nos sea posible.

Tu pedido serĂĄ entregado segĂșn el transportista que hayas escogido y destino al que se envĂ­a. 

En algunas ocasiones, puede haber un retraso por razones fuera de nuestro control (aduanas, trĂĄfico, accidentes, climatologĂ­a, covid-19, guerras, etc).

Una vez que hayamos recibido el material y tu pedido haya sido preparado y enviado, te enviaremos un correo electrĂłnico para informarte de que tu pedido ha salido de nuestras instalaciones, e incluiremos un enlace al servicio de mensajerĂ­a para que puedas hacer el seguimiento del envĂ­o.

En el caso de haber realizado el pago por el método de transferencia bancaria, el pedido comenzarå a ser preparado para su envío en el momento de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria. 

Se le avisarĂĄ por correo electrĂłnico en todo momento del estado actual de sus pedidos y sus pagos.

CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA

Los envĂ­os a Canarias, Ceuta y Melilla y el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea tienen un trato especial, el tiempo de entrega puede variar segĂșn el dĂ­a y el mĂ©todo de envĂ­o que seleccione en su pedido.

TIEMPO DE ENTREGA

Toda la informaciĂłn de los envĂ­os le llegarĂĄ por email con el cĂłdigo de seguimiento segĂșn el transportista elegido, siendo una estimaciĂłn de entrega los siguientes periodos de tiempo:

Correos Domicilio: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
Correos Oficina: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
Premium Domicilio: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
Premium Oficina: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
Correos Express: 24 horas desde la salida de nuestras instalaciones, si el pedido es realizado antes de las 14:00*.

*Entregas en zonas rurales o islas, el tiempo estimado de entrega puede aumentar por ser zonas con una logĂ­stica de entrega mĂĄs compleja.

El tiempo de envĂ­o no incluye tiempo de reposiciĂłn de productos, gestiĂłn o preparaciĂłn del pedido para ser enviado.

Todos los pedidos de envío GRATUITO serån enviados con el método de envío CORREOS DOMICILIO. 

Los gastos de envío dependen del país o zona donde el paquete debe ser enviado y el material añadido al carrito.

Una vez entres en nuestra pĂĄgina web, por favor, asegĂșrate de elegir el paĂ­s correcto, clicando CAMBIAR PAÍS.

Los gastos de envĂ­o son visibles en la cesta de compra abajo del listado de productos.

Los gastos de envío cambian automåticamente al seleccionar el método de envío y el tipo de material que esté presente en el carrito en ese momento.

Los gastos de envĂ­o serĂĄn gratis a partir de un valor de compra de 100€ en el territorio español peninsular (No incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular y a partir de 250€ para la zona de Baleares.

CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA

Los gastos de envĂ­os a los territorios españoles de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, asĂ­ como el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea, se verĂĄn modificados segĂșn exista, o no, la posibilidad de tramitar las tasas aduaneras (DUAS) que Depescar.top reflejarĂĄ en el importe total a pagar a la hora de finalizar el pedido.

Ten en cuenta que en ciertas zonas o paĂ­ses al llegar el pedido tendrĂĄs que pagar el impuesto local (IPSI, ISLR, Etc.) que Depescar.top no cobrarĂĄ al tratarse el envio como una exportaciĂłn fuera de la Comunidad Europea.

Siendo las Islas Canarias la Ășnica zona donde Depescar.top podrĂĄ tramitar el IGIC por el cliente para no tener que abonar los impuestos locales al recibir el material.

Debes seleccionar el método de envío que deseas desde tu carrito de compra.

Solo podrås elegir el método de envío durante el proceso de compra.

El tiempo de envĂ­o dependen de la direcciĂłn de envĂ­o y se excluye el tiempo de gestiĂłn de tu pedido (ReposiciĂłn de material, PreparaciĂłn, etc…).

Depescar.top al ser una empresa concienciada con el medio ambiente y el reciclaje, usarĂĄ cajas y embalajes en su mayorĂ­a recicladas.

Dando un nuevo uso y alargando la vida del embalaje al reutilizarlos para sus envios. 

Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algĂșn lugar seguro, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajerĂ­a y acordar otro horario.

El mensajero vendrĂĄ 2 veces a tu direcciĂłn de envĂ­o para entregar el paquete.

Si nadie puede recibir el paquete a la direcciĂłn proporcionada, por favor indĂ­canos tu direcciĂłn de trabajo o la de un amigo o familiar.

Puede consultar el seguimiento de su envĂ­o en todo momento en el cĂłdigo de seguimiento facilitado en su correo electrĂłnico.

Es posible que tengamos el paquete devuelto a nosotros porque el mensajero no pudo entregar el paquete a tu direcciĂłn.

Si el paquete no pudo ser entregado en un periodo de 2 semanas, serĂĄ devuelto a nuestras oficinas.

Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:

-La direcciĂłn es incorrecta.
-Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 2 semanas en el punto de recogida.
-El paquete ha sido rechazado por el cliente.
-NegaciĂłn de pagos de impuestos locales (IPSI, ISLR, Etc) o DUAS en zonas fuera de la UniĂłn Europea.

Se procederĂĄ al reembolso del valor de los artĂ­culos una vez los recibamos en las instalaciones de Depescar.top, exceptuando los gastos de envĂ­o.

Si el envĂ­o fue GRATUITO se cobrarĂĄ la parte proporcional del envĂ­o del reembolso a efectuar.

Si, esto es normal cuando, por ejemplo, se quiere hacer un regalo a otra direcciĂłn.

Tu direcciĂłn de envĂ­o puede ser diferente a tu direcciĂłn de facturaciĂłn.

Al realizar el pedido, asegĂșrate de ingresar tus direcciones correctas y completas.

La direcciĂłn en la informaciĂłn de facturaciĂłn debe coincidir con la direcciĂłn asociada con tu tarjeta bancaria.

Una vez que tu pedido ha pasado al estado PREPARANDO PEDIDO, no hay posibilidad de cancelarlo.

Si quieres cancelar un pedido antes de que hayamos preparado el paquete, te devolveremos tu dinero incluidos los gastos de envĂ­o.

Pero es muy importante que te pongas en contacto con nosotros el mismo dĂ­a en que realizas el pedido, en el caso que deseas cancelar el pedido.

CONTACTO

Se avisarĂĄ por correo electrĂłnico la falta de stock en los siguientes casos.

Caso 1: En el momento de realizar tu pedido:

Si el fabricante nos avisa de falta de stock disponible hasta nueva fecha, se le comunicarĂĄ al cliente y se le proporcionarĂĄ una alternativa similar tanto en producto como en precio.

Caso 2: En el momento de preparar tu paquete:

Si por el contrario tu pedido tiene todos los artĂ­culos disponibles y en el momento de preparar el paquete encontramos un error de stock, te enviaremos los artĂ­culos que tengamos y te devolveremos el dinero del artĂ­culo que falta.

Pagos y precios

Ofrecemos varios métodos de pago siendo los principales el pago con Tarjetas de crédito/débito (Stripe), Transferencia bancaria, Bizum y Correos contrareembolso.

Para los pagos con tarjetas de crĂ©dito/dĂ©bito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer‘ (SSL), que permite cifrar la informaciĂłn bancaria en la red, garantizadas por la compañía Stripe para pagos seguros.

Ten en cuenta que los mĂ©todos de pago ofrecidos pueden variar segĂșn el paĂ­s de destino. 

Una vez que hayas añadido todos los artículos a tu cesta y hayas seleccionado el método de envío, se mostrarån todos los métodos de pago disponibles para el país de destino de tu pedido.

Si, todas las compras que realices en nuestra web estĂĄn 100% seguras.

Depescar.top dedica su mĂĄxima atenciĂłn en cuanto a la seguridad del pago por Internet.

Tus datos bancarios estĂĄn protegidos y encriptados por la tecnologĂ­a mĂĄs avanzada, por lo cual es mucho mĂĄs seguro enviar tus datos al servidor seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Tus datos bancarios se remitirån a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirån en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.

No registramos en ningĂșn momento estos datos.

Por favor, comprueba que el nĂșmero de tu tarjeta de crĂ©dito y la fecha de caducidad son correctos.

Ademås, ten en cuenta que aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard, JCB, American Express, etc para los pagos mediante tarjeta de crédito.

A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en tu tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurarse que realmente quieres hacer la compra.

Esto es especialmente comĂșn si no realizas compras online muy a menudo, si has intentado realizar varias compras en un perĂ­odo corto de tiempo o bien si tu tarjeta es muy nueva.

Te recomendamos que llames a tu entidad bancaria para notificarles que has intentado comprar en una tienda online.

De esta forma ellos pueden confirmar tu identidad y habilitar su uso.

En cualquier caso, si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den mĂĄs informaciĂłn al respecto.

Nuestro sistema mostrarĂĄ los precios en la web con el impuesto local segĂșn la zona de envĂ­o del material.

Para clientes de la UniĂłn Europea:

De acuerdo con las leyes de los miembros de la UniĂłn Europea, Depescar.top estĂĄ obligado a cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados en la UniĂłn Europea.

El precio por cada artĂ­culo lleva incluido el IVA.

Para clientes fuera de la UniĂłn Europea:

Los precios no incluyen IVA (Excepto Islas Canarias)*, al tratarse de una exportaciĂłn Depescar.top estĂĄ obligado a no cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados fuera de la UniĂłn Europea.

El precio por cada artĂ­culo no lleva incluido el IVA.

*ISLAS CANARIAS: En este caso los precios incluyen el impuesto canario IGIC, que Depescar.top tramitarå en esta zona de envios para facilitar al cliente la entrega del material sin coste añadido una vez el material llega a su destino.

En los envíos de CORREOS CONTRAREEMBOLSO se deberå abonar el precio final marcado en el pedido a la hora de la entrega.

En los envĂ­os pagados en nuestras plataformas de pago debes saber lo siguiente:

-Para los clientes de la Unión Europea a los que Depescar.top envia material: No.

-Para los clientes Fuera de la UniĂłn Europea a los que Depescar.top envia material: Si*.

En Depescar.top tratamos de fĂĄcilitar la adquisiciĂłn de productos para la pesca submarina en nuestra web, pero a veces no podemos hacernos cargos de todos los trĂĄmites aduaneros (DUAS) o impuestos locales de todas las regiones del mundo.

Por lo que en la mayorĂ­a de zonas de envĂ­o fuera de la UniĂłn Europea se deberĂĄ abonar el impuesto local antes de recoger el material enviado.

Todos los gastos que Depescar.top cobrarån serån indicados en tu cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirån también los gastos de envío y otros cargos adicionales.

*ISLAS CANARIAS: En este caso Depescar.top tramitarĂĄ todos los gastos de impuesto local IGIC que no se deberĂĄ abonar a la recepciĂłn del material.

Una vez hemos recibido tu pago te enviaremos un correo con la confirmaciĂłn de haberlo recibido.

Si surge cualquier problema con el pago contactaremos contigo por email.

Tu pedido serĂĄ cancelado automĂĄticamente si no recibimos tu pago en un mĂĄximo de 5 dĂ­as.

Desde el momento que realizas el pedido, tienes un plazo mĂĄximo de 3 dĂ­as para pagarlo.

En el 4Âș dĂ­a procederemos a la cancelaciĂłn de tu pedido.

Por favor contacta con nuestro Servicio de AtenciĂłn al Cliente por mail y facilĂ­tanos tu nĂșmero de pedido:

CONTACTANOS

Si tenemos tus artĂ­culos disponibles podremos reactivar tu pedido y proceder al envĂ­o una vez hayamos recibido tu pago.

Realizar un pedido

SĂ­, todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.

Depescar.top dedica su mĂĄxima atenciĂłn en cuanto a la seguridad del pago por Internet.

Tus datos bancarios estĂĄn protegidos y encriptados por la tecnologĂ­a mĂĄs avanzada.

Por lo cual es mucho mĂĄs seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Tus datos bancarios se remitirån a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirån en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.

No registramos en ningĂșn momento estos datos.

Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo mĂĄs fĂĄcil y eficaz posible.

Tienes que consultar nuestra selecciĂłn de artĂ­culos o usar el buscador interno para encontrar lo que estĂĄs buscando.

Cuando encuentres el artĂ­culo que buscabas, clica al botĂłn AÑADIR A LA CESTA en la pĂĄgina de detalles del artĂ­culo para añadirlo en tu cesta de compra.

Cuando estés en la pågina de la cesta de compra, podrås ver la lista de los artículos que has añadido.

PodrĂĄs realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: Cambiar la cantidad de un artĂ­culo, o eliminar un artĂ­culo de tu cesta.

Si deseas seguir comprando clica en el botón CONTINUAR COMPRANDO.

Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, deberås seleccionar una forma de envío y ya estarås preparado para finalizar tu pedido.

Entonces clica en el botĂłn FINALIZAR PEDIDO y en la siguiente pĂĄgina deberĂĄs rellenar el formulario de datos personales.

-Si ya has realizado una compra en nuestra web, sĂłlo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya estĂĄn registrados en nuestra base de datos.

-Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el formulario de datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto.

Por lo tanto, tu cuenta se crearå automåticamente y siempre puedes iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida.

También recibirås una confirmación de pedido, así como cualquier información relacionada con tu pedido por correo.

Para ver el contenido del CARRITO, haz clic en el ícono del carrito 🛒 en la parte superior derecha en la barra principal.

En esta pantalla se mostrarån todos los artículos que hayas añadido a tu cesta.

Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el nĂșmero haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.

Si deseas eliminar cualquier artĂ­culo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.

El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.

Para añadir un nuevo artĂ­culo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuaciĂłn clica al botĂłn AÑADIR A LA CESTA.

Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el nĂșmero en la casilla CANTIDAD y verĂĄs que el precio del artĂ­culo cambiarĂĄ proporcionalmente.

Para seguir comprando clica al botĂłn SEGUIR COMPRANDO.

La cesta de compra te recuerda los artĂ­culos que has elegido.

Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra. 

Cuando hayas acabado de añadir artículos al carrito, clica al botón FINALIZAR COMPRA.

Primero debes hacer clic en el Ă­cono de la cesta en la parte superior izquierda de nuestras tiendas (en mĂłvil se encuentra en medio de la barra fija superior).

Esto te permite ver todos los artĂ­culos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.

Si deseas eliminar cualquier artĂ­culo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.

El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.

Primero debes hacer clic en el Ă­cono de la cesta en la parte superior izquierda de nuestras tiendas (en mĂłvil se encuentra en medio de la barra fija superior).

Esto te permite ver todos los artĂ­culos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.

Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verås que el precio del artículo cambia proporcionalmente.

Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el nĂșmero haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.

El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situaciĂłn en tiempo real.

Añadir un artículo en tu cesta de la compra no garantiza que quede reservado para ti, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web.

En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para ti.

Tener el producto en tu cesta de la compra no garantiza que puedas comprarlo a un precio rebajado.

Si añades un producto en tu cesta de la compra cuando estå en oferta, el precio también cambiarå cuando la oferta caduque.

Te recomendamos que si ves algĂșn artĂ­culo en el que estĂ©s interesado, realices la compra lo antes posible.

Después de completar el proceso de compra te aparecerå en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido.

Puedes imprimir o guardar tu confirmaciĂłn de pedido como comprobante que se te enviarĂĄ al correo electrĂłnico facilitado.

También recibirås una confirmación del pedido por email que serå la prueba de que hemos recibido tu pedido y podrås acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA. 

Por favor asegĂșrate que has escrito tu direcciĂłn de correo electrĂłnico correctamente para poder enviarte la confirmaciĂłn del pedido.

Si has olvidado tu contraseña, deberĂĄs ingresar tu direcciĂłn de correo electrĂłnico y clicar en ‘ENVIAR‘.

RecibirĂĄs un correo electrĂłnico con un enlace (ten en cuenta que este correo electrĂłnico puede demorar en llegar y puede aparecer en tu carpeta de correo no deseado).

Haz clic en el enlace del correo electrónico cuando lo recibas, y se te pedirå que ingreses una nueva contraseña.

Si. una vez que se haya enviado tu pedido, recibirĂĄs la informaciĂłn de seguimiento de tu pedido por correo electrĂłnico.

También siempre puedes encontrar toda la información sobre tu pedido iniciando sesión en MI CUENTA.

Ofrecemos una gran variedad de artículos, la mayoría de ellos estån en stock en nuestro almacén y otros deben ser pedidos a nuestros proveedores.

Al seleccionar un artículo, se mostrarå una fecha de entrega estimada. 

Si el artículo estå en stock en almacén lo podrås encontrar en la sección PESCASUB PRIME.

Si compras varios artĂ­culos en un solo pedido, la fecha de entrega estimada se calcularĂĄ segĂșn la disponibilidad de todos ellos si estĂĄn fuera de la secciĂłn antes nombrada.

Ten en cuenta que la fecha de entrega estimada es solo una referencia, ya que se determina segĂșn la disponibilidad del producto, el servicio de entrega elegido y el pago.

La fecha estimada de entrega no tiene en cuenta los fines de semana y dĂ­as festivos locales.

Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega indicadas y te informaremos de inmediato si, a pesar de nuestros esfuerzos, tu pedido sufrirĂĄ algĂșn cambio o retraso.

Te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia.

Nuestro cuadro de tallas dentro de cada producto te ayudarå a determinar qué talla necesitas comprar. 

Las tallas de los hombres, mujeres, niños y accesorios las encontrarås en nuestro cuadro de tallas.

Te aconsejamos cĂłmo medirte correctamente para que puedas asegurarte de comprar la talla adecuada.

Si no puedes encontrar el botĂłn comprar para el artĂ­culo seleccionado, eso significa que el producto no estĂĄ disponible o bien no podemos enviarlo a tu paĂ­s.