Preguntas Frecuentes
Ăndice
CancelaciĂłn y cambios
Si cambias de opiniĂłn acerca de tu compra, tienes la opciĂłn de cancelar tu pedido.
Mientras tu paquete aĂșn no se haya preparado en nuestro almacĂ©n y enviado, tendrĂĄs la opciĂłn de cancelar.
Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indicanos el nĂșmero de pedido que podrĂĄs encontrar en la secciĂłn MI CUENTA.
Si el pedido estĂĄ en fase de PREPARANDO PEDIDO o ENVIADO, significa que estĂĄ listo para salir o se ha enviado y no podrĂĄ ser cancelado.
Si has recibido tus productos, puedes devolverlos sin problema, para ello puedes iniciar los trĂĄmites en el apartado:
Si, puedes añadir un artĂculo siempre que tu pedido no haya sido enviado.
Para añadir un artĂculo a un pedido existente que no ha sido enviado, inicia sesiĂłn en tu cuenta, busca el artĂculo que deseas añadir y haz una compra normal.
En la parte de gastos de envĂo selecciona la opciĂłn:
AĂADIR A PEDIDO NO ENVIADO
De este modo, no se generarĂĄn gastos de envĂo adicionales.
Si el pedido no ha sido enviado comprobaremos los datos de usuario y lo añadiremos al pedido en preparación.
En caso de superar los 100⏠(Precio de envio gratuito en Depescar.top) con el nuevo pedido, se le reembolsarĂĄ los gastos de envĂo generados, siempre y cuando sean dentro del territorio peninsular español.
Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden modificar.
*ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Recomendamos elegir y preparar bien el pedido para un correcto cĂĄlculo de las tasas de Aduanas de todo el material.Â
Pero en el caso de añadir un artĂculo a un PEDIDO NO ENVIADO pueden ocurrir 2 cosas:
-El envĂo total supera los 149,99âŹ: Se deberĂĄ abonar la tasa DUA a la recepciĂłn del material.
-El envĂo total no supera los 149,99âŹ: No tendrĂĄ que realizar ninguna acciĂłn a la recepciĂłn del material.
Devoluciones
Si no estĂĄs satisfecho con alguno de los productos que has comprado, podrĂĄs devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.
Tienes 30 dĂas desde que recibiste la compra para hacer la devoluciĂłn.Â
Para realizar una devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ:Â DEVOLUCIONES.
AdemĂĄs recuerda que tienes el derecho de desistimiento de la compra, dentro del plazo de 14 dĂas naturales siguientes a la entrega de los productos.
De esta forma podrĂĄs revisar el estado de los productos y sus caracterĂsticas, como podrĂas hacer en cualquier tienda fĂsica.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberås notificarlo realizando una petición de devolución a través del apartado DEVOLUCIONES.
Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser reembolsados ya que son creados exclusivamente creados para ti.
Al igual que los productos que requieren un mĂnimo de higiene, como son los trajes de neopreno de pesca submarina que hayan tenido un uso en mar (siempre puedes probarlos en casa y devolverlos en caso de talla errĂłnea), esto significa que no podrĂĄs devolverlos, excepto que tengan un defecto de fabricaciĂłn.
En cualquier otro caso, tienes 30 dĂas para devolver los productos, siempre que no hayan sido utilizados y estĂ©n en perfectas condiciones.
Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos con su caja original sin dañar y con el etiquetado de origen.
PodrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ: DEVOLUCIONES.
Puedes devolver cualquier artĂculo dentro de los 30 dĂas, siempre y cuando el/los artĂculo(s) estĂ©(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original).
Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ: DEVOLUCIONES.
En el caso de una devoluciĂłn por talla errĂłnea en los siguientes materiales: Trajes de pescasub, guantes, escarpines, aletas y calzantes, Depescar.top ofrece en el territorio de la penĂnsula IbĂ©rica (España y Portugal) 1 devoluciĂłn gratuita que correrĂĄ a nuestro cargo para que puedas acertar con la talla de estos elementos.
En el caso de una devoluciĂłn voluntaria, por error en la elecciĂłn del material, los gastos de envĂo correrĂĄn por tu cuenta.
Los gastos de devoluciĂłn irĂĄn a cargo de Depescar.top siempre que el producto estĂ© efectivamente dañado/defectuoso de fĂĄbrica o el artĂculo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envĂo le serĂĄn devueltos mediante la vĂa de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.
Si tiene alguna duda sobre un artĂculo en concreto, no dude en contactar con nosotros a travĂ©s del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra pĂĄgina web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.
Normalmente los paquetes llegan a nuestras oficinas en un periodo de 2 a 10 dĂas laborables dependiendo del paĂs de origen.
Se van abriendo los paquetes por orden de llegada.
Intentamos que no haya mucha demora pero puede que tu devoluciĂłn se gestione entre 2 y 3 dĂas laborables despuĂ©s de la recepciĂłn.
En cuanto comprobemos que el estado del material es el correcto, le avisaremos por correo electrĂłnico sobre el reembolso.
Y en un plazo de 4-10 dĂas laborales deberĂĄ tener el trĂĄmite completado.
Puedes devolver cualquier artĂculo dentro de los 30 dĂas, siempre y cuando el/los artĂculo(s) estĂ©(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original sin dañar).
Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ: DEVOLUCIONES.
En el caso de una devoluciĂłn voluntaria para descambiar por otro artĂculo, los gastos de envĂo correrĂĄn por tu cuenta, y se deberĂĄ realizar otro pedido nuevo.
En cuanto nos llegue el producto a nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso de lo abonado por el material exceptuando los gastos de envĂo.
Los gastos de devoluciĂłn irĂĄn a cargo de Depescar.top siempre que el producto estĂ© efectivamente dañado/defectuoso de fĂĄbrica o el artĂculo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envĂo le serĂĄn devueltos mediante la vĂa de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.
Si tiene alguna duda sobre un artĂculo en concreto, no dude en contactar con nosotros a travĂ©s del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra pĂĄgina web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artĂculos que has pedido.
Sin embargo, si recibes un artĂculo que no es el que has pedido, puedes devolverlo, en este caso la devoluciĂłn corre de nuestra cuenta.
Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ: DEVOLUCIONES.
Los gastos de devoluciĂłn irĂĄn a nuestro cargo siempre que el producto estĂ© efectivamente dañado/defectuoso de fĂĄbrica o el artĂculo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.Â
El importe de los gastos de envĂo le serĂĄn devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logĂstico.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artĂculos en perfecto estado.
Sin embargo, si recibes un artĂculo dañado, puedes devolverlo, en este caso la devoluciĂłn corre de nuestra cuenta.
Para iniciar un devoluciĂłn podrĂĄs encontrar mĂĄs informaciĂłn aquĂ: DEVOLUCIONES.
Los gastos de devoluciĂłn irĂĄn a nuestro cargo siempre que el producto estĂ© efectivamente dañado/defectuoso de fĂĄbrica o el artĂculo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.Â
El importe de los gastos de envĂo le serĂĄn devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logĂstico.
Para devolver cualquier artĂculo, siga las instrucciones en el apartado: DEVOLUCIONES.
Prepara un nuevo paquete y pega la hoja de devoluciĂłn que te hemos facilitado en el exterior del paquete.
Por favor, envĂanos los artĂculos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio.
Asà se evitan posibles daños durante el transporte.
Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artĂculo.Â
Ten en cuenta que el artĂculo debe enviarse con toda la documentaciĂłn y los accesorios que incluĂa: Etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
Una vez gestionada tu devoluciĂłn, te reembolsaremos el dinero y te enviaremos un correo electrĂłnico de confirmaciĂłn.
Te devolveremos el importe segĂșn la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido.
RecibirĂĄs el dinero en tu cuenta entre 4 y 10 dĂas aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco.
Por favor, devuelve los productos en su embalaje/caja original sin dañar.
Todas las devoluciones deben enviarse con toda la documentaciĂłn y los accesorios que incluĂa como etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
Por favor, no pegar celo ni pegatinas en la caja original de los productos.
En el caso de las zapatillas, por ejemplo, deben enviarse dentro de la caja original de la marca, e incluir dentro todas las etiquetas, accesorios y documentos.
Esta caja original debe protegerse con un embalaje externo o caja para evitar daños durante el transporte.
Si por algĂșn motivo no dispones de la caja original y quieres devolver el artĂculo, por favor CONTACTANOS antes de enviar el paquete.
EnvĂos y entregas
En «Mi cuenta» siempre tienes acceso a todos tus pedidos, descargas de nuestros contenidos online, ademås puedes modificar tu dirección asà como el método de pago y acceder a los detalles de la cuenta para modificar nombre, nick y la contraseña.
Al realizar un pedido, puedes crear tu cuenta donde podrĂĄs acceder al estado de todos tus pedidos.
Para iniciar sesiĂłn, desde el menĂș superior en el apartado «Mi cuenta» puedes hacerlo utilizando tu correo electrĂłnico y tu contraseña.
Si, puedes cambiar tu direcciĂłn de entrega si tu pedido aĂșn no ha sido enviado.
Para modificar tu direcciĂłn, envĂanos un correo con el asunto: CAMBIO DE DIRECCIĂN DE ENVĂO, con el NĂMERO DE PEDIDO (Ejemplo: #XXXXX) en el apartado:
Te recomendamos que actualices tu direcciĂłn en tu cuenta antes de realizar el pedido, ya que las direcciones de entrega y de facturaciĂłn no se pueden cambiar una vez que se ha enviado un pedido.
Actualmente sĂłlo enviamos a: España (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal peninsular, Francia, Alemania, Italia, BĂ©lgica, Grecia, Reino Unido, PaĂses Bajos, Croacia, Suecia, RumanĂa, Dinamarca, Polonia, Bulgaria, RepĂșblica Checa, etc.
Estamos trabajando para poder servir al resto del mundo en la menor brevedad posible.
IMPORTANTE: Algunas de nuestras marcas y productos no estĂĄn autorizadas a ser enviadas en algunos paĂses en particular.
La factura se le enviarĂĄ de manera automĂĄtica por correo electrĂłnico tras cada compra.
Si por cualquier razĂłn no has recibido la factura, puedes solicitarnos una copia enviandonos un correo en el apartado:
Indicando el nĂșmero del pedido (Ejemplo: #XXXXX) y le haremos llegar la factura lo mĂĄs rĂĄpido que nos sea posible.
Tu pedido serĂĄ entregado segĂșn el transportista que hayas escogido y destino al que se envĂa.Â
En algunas ocasiones, puede haber un retraso por razones fuera de nuestro control (aduanas, trĂĄfico, accidentes, climatologĂa, covid-19, guerras, etc).
Una vez que hayamos recibido el material y tu pedido haya sido preparado y enviado, te enviaremos un correo electrĂłnico para informarte de que tu pedido ha salido de nuestras instalaciones, e incluiremos un enlace al servicio de mensajerĂa para que puedas hacer el seguimiento del envĂo.
En el caso de haber realizado el pago por el mĂ©todo de transferencia bancaria, el pedido comenzarĂĄ a ser preparado para su envĂo en el momento de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria.Â
Se le avisarĂĄ por correo electrĂłnico en todo momento del estado actual de sus pedidos y sus pagos.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVĂOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA
Los envĂos a Canarias, Ceuta y Melilla y el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea tienen un trato especial, el tiempo de entrega puede variar segĂșn el dĂa y el mĂ©todo de envĂo que seleccione en su pedido.
TIEMPO DE ENTREGA
Toda la informaciĂłn de los envĂos le llegarĂĄ por email con el cĂłdigo de seguimiento segĂșn el transportista elegido, siendo una estimaciĂłn de entrega los siguientes periodos de tiempo:
–Correos Domicilio: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Correos Oficina: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Premium Domicilio: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Premium Oficina: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Correos Express: 24 horas desde la salida de nuestras instalaciones, si el pedido es realizado antes de las 14:00*.
*Entregas en zonas rurales o islas, el tiempo estimado de entrega puede aumentar por ser zonas con una logĂstica de entrega mĂĄs compleja.
El tiempo de envĂo no incluye tiempo de reposiciĂłn de productos, gestiĂłn o preparaciĂłn del pedido para ser enviado.
Todos los pedidos de envĂo GRATUITO serĂĄn enviados con el mĂ©todo de envĂo CORREOS DOMICILIO.Â
Los gastos de envĂo dependen del paĂs o zona donde el paquete debe ser enviado y el material añadido al carrito.
Una vez entres en nuestra pĂĄgina web, por favor, asegĂșrate de elegir el paĂs correcto, clicando CAMBIAR PAĂS.
Los gastos de envĂo son visibles en la cesta de compra abajo del listado de productos.
Los gastos de envĂo cambian automĂĄticamente al seleccionar el mĂ©todo de envĂo y el tipo de material que estĂ© presente en el carrito en ese momento.
Los gastos de envĂo serĂĄn gratis a partir de un valor de compra de 100⏠en el territorio español peninsular (No incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular y a partir de 250⏠para la zona de Baleares.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVĂOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA
Los gastos de envĂos a los territorios españoles de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, asĂ como el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea, se verĂĄn modificados segĂșn exista, o no, la posibilidad de tramitar las tasas aduaneras (DUAS) que Depescar.top reflejarĂĄ en el importe total a pagar a la hora de finalizar el pedido.
Ten en cuenta que en ciertas zonas o paĂses al llegar el pedido tendrĂĄs que pagar el impuesto local (IPSI, ISLR, Etc.) que Depescar.top no cobrarĂĄ al tratarse el envio como una exportaciĂłn fuera de la Comunidad Europea.
Siendo las Islas Canarias la Ășnica zona donde Depescar.top podrĂĄ tramitar el IGIC por el cliente para no tener que abonar los impuestos locales al recibir el material.
Debes seleccionar el mĂ©todo de envĂo que deseas desde tu carrito de compra.
Solo podrĂĄs elegir el mĂ©todo de envĂo durante el proceso de compra.
El tiempo de envĂo dependen de la direcciĂłn de envĂo y se excluye el tiempo de gestiĂłn de tu pedido (ReposiciĂłn de material, PreparaciĂłn, etc…).
Depescar.top al ser una empresa concienciada con el medio ambiente y el reciclaje, usarĂĄ cajas y embalajes en su mayorĂa recicladas.
Dando un nuevo uso y alargando la vida del embalaje al reutilizarlos para sus envios.Â
Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algĂșn lugar seguro, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajerĂa y acordar otro horario.
El mensajero vendrĂĄ 2 veces a tu direcciĂłn de envĂo para entregar el paquete.
Si nadie puede recibir el paquete a la direcciĂłn proporcionada, por favor indĂcanos tu direcciĂłn de trabajo o la de un amigo o familiar.
Puede consultar el seguimiento de su envĂo en todo momento en el cĂłdigo de seguimiento facilitado en su correo electrĂłnico.
Es posible que tengamos el paquete devuelto a nosotros porque el mensajero no pudo entregar el paquete a tu direcciĂłn.
Si el paquete no pudo ser entregado en un periodo de 2 semanas, serĂĄ devuelto a nuestras oficinas.
Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:
-La direcciĂłn es incorrecta.
-Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 2 semanas en el punto de recogida.
-El paquete ha sido rechazado por el cliente.
-NegaciĂłn de pagos de impuestos locales (IPSI, ISLR, Etc) o DUAS en zonas fuera de la UniĂłn Europea.
Se procederĂĄ al reembolso del valor de los artĂculos una vez los recibamos en las instalaciones de Depescar.top, exceptuando los gastos de envĂo.
Si el envĂo fue GRATUITO se cobrarĂĄ la parte proporcional del envĂo del reembolso a efectuar.
Si, esto es normal cuando, por ejemplo, se quiere hacer un regalo a otra direcciĂłn.
Tu direcciĂłn de envĂo puede ser diferente a tu direcciĂłn de facturaciĂłn.
Al realizar el pedido, asegĂșrate de ingresar tus direcciones correctas y completas.
La direcciĂłn en la informaciĂłn de facturaciĂłn debe coincidir con la direcciĂłn asociada con tu tarjeta bancaria.
Una vez que tu pedido ha pasado al estado PREPARANDO PEDIDO, no hay posibilidad de cancelarlo.
Si quieres cancelar un pedido antes de que hayamos preparado el paquete, te devolveremos tu dinero incluidos los gastos de envĂo.
Pero es muy importante que te pongas en contacto con nosotros el mismo dĂa en que realizas el pedido, en el caso que deseas cancelar el pedido.
Se avisarĂĄ por correo electrĂłnico la falta de stock en los siguientes casos.
Caso 1: En el momento de realizar tu pedido:
Si el fabricante nos avisa de falta de stock disponible hasta nueva fecha, se le comunicarĂĄ al cliente y se le proporcionarĂĄ una alternativa similar tanto en producto como en precio.
Caso 2: En el momento de preparar tu paquete:
Si por el contrario tu pedido tiene todos los artĂculos disponibles y en el momento de preparar el paquete encontramos un error de stock, te enviaremos los artĂculos que tengamos y te devolveremos el dinero del artĂculo que falta.
Pagos y precios
Ofrecemos varios métodos de pago siendo los principales el pago con Tarjetas de crédito/débito (Stripe), Transferencia bancaria, Bizum y Correos contrareembolso.
Para los pagos con tarjetas de crĂ©dito/dĂ©bito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer‘ (SSL), que permite cifrar la informaciĂłn bancaria en la red, garantizadas por la compañĂa Stripe para pagos seguros.
Ten en cuenta que los mĂ©todos de pago ofrecidos pueden variar segĂșn el paĂs de destino.Â
Una vez que hayas añadido todos los artĂculos a tu cesta y hayas seleccionado el mĂ©todo de envĂo, se mostrarĂĄn todos los mĂ©todos de pago disponibles para el paĂs de destino de tu pedido.
Si, todas las compras que realices en nuestra web estĂĄn 100% seguras.
Depescar.top dedica su mĂĄxima atenciĂłn en cuanto a la seguridad del pago por Internet.
Tus datos bancarios estĂĄn protegidos y encriptados por la tecnologĂa mĂĄs avanzada, por lo cual es mucho mĂĄs seguro enviar tus datos al servidor seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Tus datos bancarios se remitirån a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirån en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.
No registramos en ningĂșn momento estos datos.
Por favor, comprueba que el nĂșmero de tu tarjeta de crĂ©dito y la fecha de caducidad son correctos.
Ademås, ten en cuenta que aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard, JCB, American Express, etc para los pagos mediante tarjeta de crédito.
A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en tu tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurarse que realmente quieres hacer la compra.
Esto es especialmente comĂșn si no realizas compras online muy a menudo, si has intentado realizar varias compras en un perĂodo corto de tiempo o bien si tu tarjeta es muy nueva.
Te recomendamos que llames a tu entidad bancaria para notificarles que has intentado comprar en una tienda online.
De esta forma ellos pueden confirmar tu identidad y habilitar su uso.
En cualquier caso, si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den mĂĄs informaciĂłn al respecto.
Nuestro sistema mostrarĂĄ los precios en la web con el impuesto local segĂșn la zona de envĂo del material.
–Para clientes de la UniĂłn Europea:
De acuerdo con las leyes de los miembros de la UniĂłn Europea, Depescar.top estĂĄ obligado a cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados en la UniĂłn Europea.
El precio por cada artĂculo lleva incluido el IVA.
–Para clientes fuera de la UniĂłn Europea:
Los precios no incluyen IVA (Excepto Islas Canarias)*, al tratarse de una exportaciĂłn Depescar.top estĂĄ obligado a no cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados fuera de la UniĂłn Europea.
El precio por cada artĂculo no lleva incluido el IVA.
*ISLAS CANARIAS: En este caso los precios incluyen el impuesto canario IGIC, que Depescar.top tramitarå en esta zona de envios para facilitar al cliente la entrega del material sin coste añadido una vez el material llega a su destino.
En los envĂos de CORREOS CONTRAREEMBOLSO se deberĂĄ abonar el precio final marcado en el pedido a la hora de la entrega.
En los envĂos pagados en nuestras plataformas de pago debes saber lo siguiente:
-Para los clientes de la UniĂłn Europea a los que Depescar.top envia material:Â No.
-Para los clientes Fuera de la UniĂłn Europea a los que Depescar.top envia material: Si*.
En Depescar.top tratamos de fĂĄcilitar la adquisiciĂłn de productos para la pesca submarina en nuestra web, pero a veces no podemos hacernos cargos de todos los trĂĄmites aduaneros (DUAS) o impuestos locales de todas las regiones del mundo.
Por lo que en la mayorĂa de zonas de envĂo fuera de la UniĂłn Europea se deberĂĄ abonar el impuesto local antes de recoger el material enviado.
Todos los gastos que Depescar.top cobrarĂĄn serĂĄn indicados en tu cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirĂĄn tambiĂ©n los gastos de envĂo y otros cargos adicionales.
*ISLAS CANARIAS: En este caso Depescar.top tramitarĂĄ todos los gastos de impuesto local IGIC que no se deberĂĄ abonar a la recepciĂłn del material.
Una vez hemos recibido tu pago te enviaremos un correo con la confirmaciĂłn de haberlo recibido.
Si surge cualquier problema con el pago contactaremos contigo por email.
Tu pedido serĂĄ cancelado automĂĄticamente si no recibimos tu pago en un mĂĄximo de 5 dĂas.
Desde el momento que realizas el pedido, tienes un plazo mĂĄximo de 3 dĂas para pagarlo.
En el 4Âș dĂa procederemos a la cancelaciĂłn de tu pedido.
Por favor contacta con nuestro Servicio de AtenciĂłn al Cliente por mail y facilĂtanos tu nĂșmero de pedido:
Si tenemos tus artĂculos disponibles podremos reactivar tu pedido y proceder al envĂo una vez hayamos recibido tu pago.
Realizar un pedido
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Por lo cual es mucho mĂĄs seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Tus datos bancarios se remitirån a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirån en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.
No registramos en ningĂșn momento estos datos.
Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo mĂĄs fĂĄcil y eficaz posible.
Tienes que consultar nuestra selecciĂłn de artĂculos o usar el buscador interno para encontrar lo que estĂĄs buscando.
Cuando encuentres el artĂculo que buscabas, clica al botĂłn AĂADIR A LA CESTA en la pĂĄgina de detalles del artĂculo para añadirlo en tu cesta de compra.
Cuando estĂ©s en la pĂĄgina de la cesta de compra, podrĂĄs ver la lista de los artĂculos que has añadido.
PodrĂĄs realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: Cambiar la cantidad de un artĂculo, o eliminar un artĂculo de tu cesta.
Si deseas seguir comprando clica en el botón CONTINUAR COMPRANDO.
Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artĂculos que deseas, deberĂĄs seleccionar una forma de envĂo y ya estarĂĄs preparado para finalizar tu pedido.
Entonces clica en el botĂłn FINALIZAR PEDIDO y en la siguiente pĂĄgina deberĂĄs rellenar el formulario de datos personales.
-Si ya has realizado una compra en nuestra web, sĂłlo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya estĂĄn registrados en nuestra base de datos.
-Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el formulario de datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto.
Por lo tanto, tu cuenta se crearå automåticamente y siempre puedes iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida.
También recibirås una confirmación de pedido, asà como cualquier información relacionada con tu pedido por correo.
Para ver el contenido del CARRITO, haz clic en el Ăcono del carrito đ en la parte superior derecha en la barra principal.
En esta pantalla se mostrarĂĄn todos los artĂculos que hayas añadido a tu cesta.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el nĂșmero haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.
Si deseas eliminar cualquier artĂculo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.
Para añadir un nuevo artĂculo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuaciĂłn clica al botĂłn AĂADIR A LA CESTA.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el nĂșmero en la casilla CANTIDAD y verĂĄs que el precio del artĂculo cambiarĂĄ proporcionalmente.
Para seguir comprando clica al botĂłn SEGUIR COMPRANDO.
La cesta de compra te recuerda los artĂculos que has elegido.
Puedes buscar cualquier otro artĂculo sin perder el contenido de tu cesta de compra.Â
Cuando hayas acabado de añadir artĂculos al carrito, clica al botĂłn FINALIZAR COMPRA.
Primero debes hacer clic en el Ăcono de la cesta en la parte superior izquierda de nuestras tiendas (en mĂłvil se encuentra en medio de la barra fija superior).
Esto te permite ver todos los artĂculos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.
Si deseas eliminar cualquier artĂculo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.
Primero debes hacer clic en el Ăcono de la cesta en la parte superior izquierda de nuestras tiendas (en mĂłvil se encuentra en medio de la barra fija superior).
Esto te permite ver todos los artĂculos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.
Para cambiar la cantidad de un artĂculo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verĂĄs que el precio del artĂculo cambia proporcionalmente.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el nĂșmero haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizarĂĄ en consecuencia.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situaciĂłn en tiempo real.
Añadir un artĂculo en tu cesta de la compra no garantiza que quede reservado para ti, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web.
En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para ti.
Tener el producto en tu cesta de la compra no garantiza que puedas comprarlo a un precio rebajado.
Si añades un producto en tu cesta de la compra cuando estå en oferta, el precio también cambiarå cuando la oferta caduque.
Te recomendamos que si ves algĂșn artĂculo en el que estĂ©s interesado, realices la compra lo antes posible.
DespuĂ©s de completar el proceso de compra te aparecerĂĄ en tu pantalla una confirmaciĂłn de pedido con todos los detalles de tu compra, tu direcciĂłn de envĂo y los artĂculos que has elegido.
Puedes imprimir o guardar tu confirmaciĂłn de pedido como comprobante que se te enviarĂĄ al correo electrĂłnico facilitado.
TambiĂ©n recibirĂĄs una confirmaciĂłn del pedido por email que serĂĄ la prueba de que hemos recibido tu pedido y podrĂĄs acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA.Â
Por favor asegĂșrate que has escrito tu direcciĂłn de correo electrĂłnico correctamente para poder enviarte la confirmaciĂłn del pedido.
Si has olvidado tu contraseña, deberĂĄs ingresar tu direcciĂłn de correo electrĂłnico y clicar en ‘ENVIAR‘.
RecibirĂĄs un correo electrĂłnico con un enlace (ten en cuenta que este correo electrĂłnico puede demorar en llegar y puede aparecer en tu carpeta de correo no deseado).
Haz clic en el enlace del correo electrónico cuando lo recibas, y se te pedirå que ingreses una nueva contraseña.
Si. una vez que se haya enviado tu pedido, recibirĂĄs la informaciĂłn de seguimiento de tu pedido por correo electrĂłnico.
También siempre puedes encontrar toda la información sobre tu pedido iniciando sesión en MI CUENTA.
Ofrecemos una gran variedad de artĂculos, la mayorĂa de ellos estĂĄn en stock en nuestro almacĂ©n y otros deben ser pedidos a nuestros proveedores.
Al seleccionar un artĂculo, se mostrarĂĄ una fecha de entrega estimada.Â
Si el artĂculo estĂĄ en stock en almacĂ©n lo podrĂĄs encontrar en la secciĂłn PESCASUB PRIME.
Si compras varios artĂculos en un solo pedido, la fecha de entrega estimada se calcularĂĄ segĂșn la disponibilidad de todos ellos si estĂĄn fuera de la secciĂłn antes nombrada.
Ten en cuenta que la fecha de entrega estimada es solo una referencia, ya que se determina segĂșn la disponibilidad del producto, el servicio de entrega elegido y el pago.
La fecha estimada de entrega no tiene en cuenta los fines de semana y dĂas festivos locales.
Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega indicadas y te informaremos de inmediato si, a pesar de nuestros esfuerzos, tu pedido sufrirĂĄ algĂșn cambio o retraso.
Te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia.
Nuestro cuadro de tallas dentro de cada producto te ayudarĂĄ a determinar quĂ© talla necesitas comprar.Â
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