Preguntas Frecuentes
Índice
Cancelación y cambios
Si cambias de opinión acerca de tu compra, tienes la opción de cancelar tu pedido.
Mientras tu paquete aún no se haya preparado en nuestro almacén y enviado, tendrás la opción de cancelar.
Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de:
Indicanos el número de pedido que podrás encontrar en la sección MI CUENTA.
Si el pedido está en fase de PREPARANDO PEDIDO o ENVIADO, significa que está listo para salir o se ha enviado y no podrá ser cancelado.
Si has recibido tus productos, puedes devolverlos sin problema, para ello puedes iniciar los trámites en el apartado:
Si, puedes añadir un artículo siempre que tu pedido no haya sido enviado.
Para añadir un artículo a un pedido existente que no ha sido enviado, inicia sesión en tu cuenta, busca el artículo que deseas añadir y haz una compra normal.
En la parte de gastos de envío selecciona la opción:
AÑADIR A PEDIDO NO ENVIADO
De este modo, no se generarán gastos de envío adicionales.
Si el pedido no ha sido enviado comprobaremos los datos de usuario y lo añadiremos al pedido en preparación.
En caso de superar los 100€ (Precio de envio gratuito en Depescar.top) con el nuevo pedido, se le reembolsará los gastos de envío generados, siempre y cuando sean dentro del territorio peninsular español.
Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden modificar.
*ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Recomendamos elegir y preparar bien el pedido para un correcto cálculo de las tasas de Aduanas de todo el material.
Pero en el caso de añadir un artículo a un PEDIDO NO ENVIADO pueden ocurrir 2 cosas:
-El envío total supera los 149,99€: Se deberá abonar la tasa DUA a la recepción del material.
-El envío total no supera los 149,99€: No tendrá que realizar ninguna acción a la recepción del material.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con alguno de los productos que has comprado, podrás devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto.
Tienes 30 días desde que recibiste la compra para hacer la devolución.
Para realizar una devolución podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
Además recuerda que tienes el derecho de desistimiento de la compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos.
De esta forma podrás revisar el estado de los productos y sus características, como podrías hacer en cualquier tienda física.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo realizando una petición de devolución a través del apartado DEVOLUCIONES.
Ten en cuenta que los productos personalizados no pueden ser reembolsados ya que son creados exclusivamente creados para ti.
Al igual que los productos que requieren un mínimo de higiene, como son los trajes de neopreno de pesca submarina que hayan tenido un uso en mar (siempre puedes probarlos en casa y devolverlos en caso de talla errónea), esto significa que no podrás devolverlos, excepto que tengan un defecto de fabricación.
En cualquier otro caso, tienes 30 días para devolver los productos, siempre que no hayan sido utilizados y estén en perfectas condiciones.
Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos con su caja original sin dañar y con el etiquetado de origen.
Podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días, siempre y cuando el/los artículo(s) esté(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original).
Para iniciar un devolución podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
En el caso de una devolución por talla errónea en los siguientes materiales: Trajes de pescasub, guantes, escarpines, aletas y calzantes, Depescar.top ofrece en el territorio de la península Ibérica (España y Portugal) 1 devolución gratuita que correrá a nuestro cargo para que puedas acertar con la talla de estos elementos.
En el caso de una devolución voluntaria, por error en la elección del material, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Las etiquetas de devoluciones de Depescar.top por el método de envío en la empresa Correos tienen un coste de 5€. Este coste será devuelto si se trata del primer cambio de talla de las categorías antes citadas.
Los gastos de devolución irán a cargo de Depescar.top siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fábrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envío le serán devueltos mediante la vía de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.
Si tiene alguna duda sobre un artículo en concreto, no dude en contactar con nosotros a través del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra página web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.
Normalmente los paquetes llegan a nuestras oficinas en un periodo de 2 a 10 días laborables dependiendo del país de origen.
Se van abriendo los paquetes por orden de llegada.
Intentamos que no haya mucha demora pero puede que tu devolución se gestione entre 2 y 3 días laborables después de la recepción.
En cuanto comprobemos que el estado del material es el correcto, le avisaremos por correo electrónico sobre el reembolso.
Y en un plazo de 4-10 días laborales deberá tener el trámite completado.
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días, siempre y cuando el/los artículo(s) esté(n) en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original sin dañar).
Para iniciar un devolución podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
En el caso de una devolución voluntaria para descambiar por otro artículo, los gastos de envío correrán por tu cuenta, y se deberá realizar otro pedido nuevo.
Las etiquetas de devoluciones de Depescar.top por el método de envío en la empresa Correos tienen un coste de 5€.
En cuanto nos llegue el producto a nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso de lo abonado por el material exceptuando los gastos de envío.
Los gastos de devolución irán a cargo de Depescar.top siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fábrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envío le serán devueltos mediante la vía de pago realizada, siempre y cuando se cumplan los requisitos expuestos.
Si tiene alguna duda sobre un artículo en concreto, no dude en contactar con nosotros a través del apartado CONTACTANOS, el chat de nuestra página web o mediante Whatsapp al 627 02 02 22 donde le atenderemos lo antes posible.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artículos que has pedido.
Sin embargo, si recibes un artículo que no es el que has pedido, puedes devolverlo, en este caso la devolución corre de nuestra cuenta.
Para iniciar un devolución podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fábrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envío le serán devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logístico.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artículos en perfecto estado.
Sin embargo, si recibes un artículo dañado, puedes devolverlo, en este caso la devolución corre de nuestra cuenta.
Para iniciar un devolución podrás encontrar más información aquí: DEVOLUCIONES.
Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso de fábrica o el artículo sea incorrecto con lo ofertado en nuestra web.
El importe de los gastos de envío le serán devueltos una vez llegue el material a nuestro centro logístico.
Para devolver cualquier artículo, siga las instrucciones en el apartado: DEVOLUCIONES.
Prepara un nuevo paquete y pega la hoja de devolución que te hemos facilitado en el exterior del paquete.
Por favor, envíanos los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio.
Así se evitan posibles daños durante el transporte.
Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo.
Ten en cuenta que el artículo debe enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía: Etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
Una vez gestionada tu devolución, te reembolsaremos el dinero y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Te devolveremos el importe según la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido.
Recibirás el dinero en tu cuenta entre 4 y 10 días aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco.
Por favor, devuelve los productos en su embalaje/caja original sin dañar.
Todas las devoluciones deben enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía como etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc.
Por favor, no pegar celo ni pegatinas en la caja original de los productos.
En el caso de las zapatillas, por ejemplo, deben enviarse dentro de la caja original de la marca, e incluir dentro todas las etiquetas, accesorios y documentos.
Esta caja original debe protegerse con un embalaje externo o caja para evitar daños durante el transporte.
Si por algún motivo no dispones de la caja original y quieres devolver el artículo, por favor CONTACTANOS antes de enviar el paquete.
Envíos y entregas
En «Mi cuenta» siempre tienes acceso a todos tus pedidos, descargas de nuestros contenidos online, además puedes modificar tu dirección así como el método de pago y acceder a los detalles de la cuenta para modificar nombre, nick y la contraseña.
Al realizar un pedido, puedes crear tu cuenta donde podrás acceder al estado de todos tus pedidos.
Para iniciar sesión, desde el menú superior en el apartado «Mi cuenta» puedes hacerlo utilizando tu correo electrónico y tu contraseña.
Si, puedes cambiar tu dirección de entrega si tu pedido aún no ha sido enviado.
Para modificar tu dirección, envíanos un correo con el asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO, con el NÚMERO DE PEDIDO (Ejemplo: #XXXXX) en el apartado:
Te recomendamos que actualices tu dirección en tu cuenta antes de realizar el pedido, ya que las direcciones de entrega y de facturación no se pueden cambiar una vez que se ha enviado un pedido.
Actualmente sólo enviamos a: España (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal peninsular, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Grecia, Reino Unido, Países Bajos, Croacia, Suecia, Rumanía, Dinamarca, Polonia, Bulgaria, República Checa, etc.
Estamos trabajando para poder servir al resto del mundo en la menor brevedad posible.
IMPORTANTE: Algunas de nuestras marcas y productos no están autorizadas a ser enviadas en algunos países en particular.
La factura se le enviará de manera automática por correo electrónico tras cada compra.
Si por cualquier razón no has recibido la factura, puedes solicitarnos una copia enviandonos un correo en el apartado:
Indicando el número del pedido (Ejemplo: #XXXXX) y le haremos llegar la factura lo más rápido que nos sea posible.
Tu pedido será entregado según el transportista que hayas escogido y destino al que se envía.
En algunas ocasiones, puede haber un retraso por razones fuera de nuestro control (aduanas, tráfico, accidentes, climatología, covid-19, guerras, etc).
Una vez que hayamos recibido el material y tu pedido haya sido preparado y enviado, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha salido de nuestras instalaciones, e incluiremos un enlace al servicio de mensajería para que puedas hacer el seguimiento del envío.
En el caso de haber realizado el pago por el método de transferencia bancaria, el pedido comenzará a ser preparado para su envío en el momento de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria.
Se le avisará por correo electrónico en todo momento del estado actual de sus pedidos y sus pagos.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea tienen un trato especial, el tiempo de entrega puede variar según el día y el método de envío que seleccione en su pedido.
TIEMPO DE ENTREGA
Toda la información de los envíos le llegará por email con el código de seguimiento según el transportista elegido, siendo una estimación de entrega los siguientes periodos de tiempo:
–Correos Domicilio: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Correos Oficina: 48-72 horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Premium Domicilio: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Premium Oficina: 24-48 horas horas desde la salida de nuestras instalaciones*.
–Correos Express: 24 horas desde la salida de nuestras instalaciones, si el pedido es realizado antes de las 14:00*.
*Entregas en zonas rurales o islas, el tiempo estimado de entrega puede aumentar por ser zonas con una logística de entrega más compleja.
El tiempo de envío no incluye tiempo de reposición de productos, gestión o preparación del pedido para ser enviado.
Todos los pedidos de envío GRATUITO serán enviados con el método de envío CORREOS DOMICILIO.
Los gastos de envío dependen del país o zona donde el paquete debe ser enviado y el material añadido al carrito.
Una vez entres en nuestra página web, por favor, asegúrate de elegir el país correcto, clicando CAMBIAR PAÍS.
Los gastos de envío son visibles en la cesta de compra abajo del listado de productos.
Los gastos de envío cambian automáticamente al seleccionar el método de envío y el tipo de material que esté presente en el carrito en ese momento.
Los gastos de envío serán gratis a partir de un valor de compra de 100€ en el territorio español peninsular (No incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular y a partir de 250€ para la zona de Baleares.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA
Los gastos de envíos a los territorios españoles de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como el resto del mundo fuera de la Comunidad Europea, se verán modificados según exista, o no, la posibilidad de tramitar las tasas aduaneras (DUAS) que Depescar.top reflejará en el importe total a pagar a la hora de finalizar el pedido.
Ten en cuenta que en ciertas zonas o países al llegar el pedido tendrás que pagar el impuesto local (IPSI, ISLR, Etc.) que Depescar.top no cobrará al tratarse el envio como una exportación fuera de la Comunidad Europea.
Siendo las Islas Canarias la única zona donde Depescar.top podrá tramitar el IGIC por el cliente para no tener que abonar los impuestos locales al recibir el material.
Debes seleccionar el método de envío que deseas desde tu carrito de compra.
Solo podrás elegir el método de envío durante el proceso de compra.
El tiempo de envío dependen de la dirección de envío y se excluye el tiempo de gestión de tu pedido (Reposición de material, Preparación, etc…).
Depescar.top al ser una empresa concienciada con el medio ambiente y el reciclaje, usará cajas y embalajes en su mayoría recicladas.
Dando un nuevo uso y alargando la vida del embalaje al reutilizarlos para sus envios.
Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algún lugar seguro, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario.
El mensajero vendrá 2 veces a tu dirección de envío para entregar el paquete.
Si nadie puede recibir el paquete a la dirección proporcionada, por favor indícanos tu dirección de trabajo o la de un amigo o familiar.
Puede consultar el seguimiento de su envío en todo momento en el código de seguimiento facilitado en su correo electrónico.
Es posible que tengamos el paquete devuelto a nosotros porque el mensajero no pudo entregar el paquete a tu dirección.
Si el paquete no pudo ser entregado en un periodo de 2 semanas, será devuelto a nuestras oficinas.
Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:
-La dirección es incorrecta.
-Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 2 semanas en el punto de recogida.
-El paquete ha sido rechazado por el cliente.
-Negación de pagos de impuestos locales (IPSI, ISLR, Etc) o DUAS en zonas fuera de la Unión Europea.
Se procederá al reembolso del valor de los artículos una vez los recibamos en las instalaciones de Depescar.top, exceptuando los gastos de envío.
Si el envío fue GRATUITO se cobrará la parte proporcional del envío del reembolso a efectuar.
Si, esto es normal cuando, por ejemplo, se quiere hacer un regalo a otra dirección.
Tu dirección de envío puede ser diferente a tu dirección de facturación.
Al realizar el pedido, asegúrate de ingresar tus direcciones correctas y completas.
La dirección en la información de facturación debe coincidir con la dirección asociada con tu tarjeta bancaria.
Una vez que tu pedido ha pasado al estado PREPARANDO PEDIDO, no hay posibilidad de cancelarlo.
Si quieres cancelar un pedido antes de que hayamos preparado el paquete, te devolveremos tu dinero incluidos los gastos de envío.
Pero es muy importante que te pongas en contacto con nosotros el mismo día en que realizas el pedido, en el caso que deseas cancelar el pedido.
Se avisará por correo electrónico la falta de stock en los siguientes casos.
Caso 1: En el momento de realizar tu pedido:
Si el fabricante nos avisa de falta de stock disponible hasta nueva fecha, se le comunicará al cliente y se le proporcionará una alternativa similar tanto en producto como en precio.
Caso 2: En el momento de preparar tu paquete:
Si por el contrario tu pedido tiene todos los artículos disponibles y en el momento de preparar el paquete encontramos un error de stock, te enviaremos los artículos que tengamos y te devolveremos el dinero del artículo que falta.
Pagos y precios
Ofrecemos varios métodos de pago siendo los principales el pago con Tarjetas de crédito/débito (Stripe), Transferencia bancaria, Bizum y Correos contrareembolso.
Para los pagos con tarjetas de crédito/débito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer‘ (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red, garantizadas por la compañía Stripe para pagos seguros.
Ten en cuenta que los métodos de pago ofrecidos pueden variar según el país de destino.
Una vez que hayas añadido todos los artículos a tu cesta y hayas seleccionado el método de envío, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para el país de destino de tu pedido.
Si, todas las compras que realices en nuestra web están 100% seguras.
Depescar.top dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet.
Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al servidor seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.
No registramos en ningún momento estos datos.
Por favor, comprueba que el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad son correctos.
Además, ten en cuenta que aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard, JCB, American Express, etc para los pagos mediante tarjeta de crédito.
A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en tu tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurarse que realmente quieres hacer la compra.
Esto es especialmente común si no realizas compras online muy a menudo, si has intentado realizar varias compras en un período corto de tiempo o bien si tu tarjeta es muy nueva.
Te recomendamos que llames a tu entidad bancaria para notificarles que has intentado comprar en una tienda online.
De esta forma ellos pueden confirmar tu identidad y habilitar su uso.
En cualquier caso, si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den más información al respecto.
Nuestro sistema mostrará los precios en la web con el impuesto local según la zona de envío del material.
–Para clientes de la Unión Europea:
De acuerdo con las leyes de los miembros de la Unión Europea, Depescar.top está obligado a cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados en la Unión Europea.
El precio por cada artículo lleva incluido el IVA.
–Para clientes fuera de la Unión Europea:
Los precios no incluyen IVA (Excepto Islas Canarias)*, al tratarse de una exportación Depescar.top está obligado a no cargar gastos de IVA en todos los pedidos que van a ser enviados fuera de la Unión Europea.
El precio por cada artículo no lleva incluido el IVA.
*ISLAS CANARIAS: En este caso los precios incluyen el impuesto canario IGIC, que Depescar.top tramitará en esta zona de envios para facilitar al cliente la entrega del material sin coste añadido una vez el material llega a su destino.
En los envíos de CORREOS CONTRAREEMBOLSO se deberá abonar el precio final marcado en el pedido a la hora de la entrega.
En los envíos pagados en nuestras plataformas de pago debes saber lo siguiente:
-Para los clientes de la Unión Europea a los que Depescar.top envia material: No.
-Para los clientes Fuera de la Unión Europea a los que Depescar.top envia material: Si*.
En Depescar.top tratamos de fácilitar la adquisición de productos para la pesca submarina en nuestra web, pero a veces no podemos hacernos cargos de todos los trámites aduaneros (DUAS) o impuestos locales de todas las regiones del mundo.
Por lo que en la mayoría de zonas de envío fuera de la Unión Europea se deberá abonar el impuesto local antes de recoger el material enviado.
Todos los gastos que Depescar.top cobrarán serán indicados en tu cesta de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío y otros cargos adicionales.
*ISLAS CANARIAS: En este caso Depescar.top tramitará todos los gastos de impuesto local IGIC que no se deberá abonar a la recepción del material.
Una vez hemos recibido tu pago te enviaremos un correo con la confirmación de haberlo recibido.
Si surge cualquier problema con el pago contactaremos contigo por email.
Tu pedido será cancelado automáticamente si no recibimos tu pago en un máximo de 5 días.
Desde el momento que realizas el pedido, tienes un plazo máximo de 3 días para pagarlo.
En el 4º día procederemos a la cancelación de tu pedido.
Por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por mail y facilítanos tu número de pedido:
Si tenemos tus artículos disponibles podremos reactivar tu pedido y proceder al envío una vez hayamos recibido tu pago.
Realizar un pedido
Sí, todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.
Depescar.top dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet.
Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.
No registramos en ningún momento estos datos.
Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible.
Tienes que consultar nuestra selección de artículos o usar el buscador interno para encontrar lo que estás buscando.
Cuando encuentres el artículo que buscabas, clica al botón AÑADIR A LA CESTA en la página de detalles del artículo para añadirlo en tu cesta de compra.
Cuando estés en la página de la cesta de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido.
Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: Cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu cesta.
Si deseas seguir comprando clica en el botón CONTINUAR COMPRANDO.
Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, deberás seleccionar una forma de envío y ya estarás preparado para finalizar tu pedido.
Entonces clica en el botón FINALIZAR PEDIDO y en la siguiente página deberás rellenar el formulario de datos personales.
-Si ya has realizado una compra en nuestra web, sólo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.
-Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el formulario de datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto.
Por lo tanto, tu cuenta se creará automáticamente y siempre puedes iniciar sesión en MI CUENTA utilizando tu correo electrónico y la contraseña elegida.
También recibirás una confirmación de pedido, así como cualquier información relacionada con tu pedido por correo.
Para ver el contenido del CARRITO, haz clic en el ícono del carrito 🛒 en la parte superior derecha en la barra principal.
En esta pantalla se mostrarán todos los artículos que hayas añadido a tu cesta.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.
Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizará en consecuencia.
Para añadir un nuevo artículo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuación clica al botón AÑADIR A LA CESTA.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el número en la casilla CANTIDAD y verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.
Para seguir comprando clica al botón SEGUIR COMPRANDO.
La cesta de compra te recuerda los artículos que has elegido.
Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra.
Cuando hayas acabado de añadir artículos al carrito, clica al botón FINALIZAR COMPRA.
Primero debes hacer clic en el ícono de la cesta en la parte superior izquierda de nuestras tiendas (en móvil se encuentra en medio de la barra fija superior).
Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.
Si deseas eliminar cualquier artículo de tu cesta, haz clic en ELIMINAR justo debajo de los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizará en consecuencia.
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Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla CANTIDAD y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente.
Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto en tu cesta, puedes cambiar el número haciendo clic en los botones – / + en la columna de cantidad.
El precio se actualizará en consecuencia.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real.
Añadir un artículo en tu cesta de la compra no garantiza que quede reservado para ti, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web.
En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para ti.
Tener el producto en tu cesta de la compra no garantiza que puedas comprarlo a un precio rebajado.
Si añades un producto en tu cesta de la compra cuando está en oferta, el precio también cambiará cuando la oferta caduque.
Te recomendamos que si ves algún artículo en el que estés interesado, realices la compra lo antes posible.
Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido.
Puedes imprimir o guardar tu confirmación de pedido como comprobante que se te enviará al correo electrónico facilitado.
También recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido y podrás acceder a los detalles de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA.
Por favor asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido.
Si has olvidado tu contraseña, deberás ingresar tu dirección de correo electrónico y clicar en ‘ENVIAR‘.
Recibirás un correo electrónico con un enlace (ten en cuenta que este correo electrónico puede demorar en llegar y puede aparecer en tu carpeta de correo no deseado).
Haz clic en el enlace del correo electrónico cuando lo recibas, y se te pedirá que ingreses una nueva contraseña.
Si. una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico.
También siempre puedes encontrar toda la información sobre tu pedido iniciando sesión en MI CUENTA.
Ofrecemos una gran variedad de artículos, la mayoría de ellos están en stock en nuestro almacén y otros deben ser pedidos a nuestros proveedores.
Al seleccionar un artículo, se mostrará una fecha de entrega estimada.
Si el artículo está en stock en almacén lo podrás encontrar en la sección PESCASUB PRIME.
Si compras varios artículos en un solo pedido, la fecha de entrega estimada se calculará según la disponibilidad de todos ellos si están fuera de la sección antes nombrada.
Ten en cuenta que la fecha de entrega estimada es solo una referencia, ya que se determina según la disponibilidad del producto, el servicio de entrega elegido y el pago.
La fecha estimada de entrega no tiene en cuenta los fines de semana y días festivos locales.
Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega indicadas y te informaremos de inmediato si, a pesar de nuestros esfuerzos, tu pedido sufrirá algún cambio o retraso.
Te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia.
Nuestro cuadro de tallas dentro de cada producto te ayudará a determinar qué talla necesitas comprar.
Las tallas de los hombres, mujeres, niños y accesorios las encontrarás en nuestro cuadro de tallas.
Te aconsejamos cómo medirte correctamente para que puedas asegurarte de comprar la talla adecuada.
Si no puedes encontrar el botón comprar para el artículo seleccionado, eso significa que el producto no está disponible o bien no podemos enviarlo a tu país.
Pescasub verificado
